Perguntas Frequentes

VOCÊ POSSUI ALGUMA DÚVIDA

Geral

A EZInvest possui escritórios em diversas cidades e países, para mais detalhes consulte a nossa página para entrar em contato.

Você pode entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente para qualquer dúvida que possa ter em relação a qualquer parte de sua experiência. Desde o registro, ao download de sua plataforma, acesso à sua plataforma de negociação, etc.

Segunda a sexta: 9h GMT+2 – 22h GMT+2

Você pode entrar em contato conosco pelo telefone +27 210 548 369 , via Live Chat ou pelo e-mail support@ezinvest.com

EzInvest é o nome comercial da Sanus Financial Services (PTY) Ltd, uma empresa de serviços financeiros sujeita à regulamentação e supervisão da Financial Sector Conduct Authority (FSCA) com número de registro 2020/659426/07, FSP número 51523 e data de autorização 10/ 6/2021

Você pode encontrar mais informações em nossa página de REGULAMENTO.

A negociação com um corretor regulamentado assegura:

– Transparência.

– Segurança.

– Responsabilidade.

– Trabalhamos apenas com instituições financeiras e provedores de liquidez de renome.

– Procedimentos rigorosos de combate à lavagem de dinheiro.

A marca EZInvest foi lançada em 2014.

A EZInvest obedece a um quadro regulamentar rigoroso. Todos os fundos dos clientes são mantidos em contas segregadas, garantindo que seus investimentos estejam sempre seguros.

Detalhes completos sobre a proteção de seus fundos podem ser encontrados aqui.

Também garantimos que são tomadas todas as precauções para manter suas informações em segurança. Saiba mais a respeito de nossa política de privacidade aqui.

O pagamento de impostos é da sua responsabilidade pessoal. Por favor, consulte a legislação de sua região ou procure aconselhamento independente.
Apenas se for exigido pela legislação e/ou regulamentos regionais.

Todos os documentos relativos ao nosso relacionamento comercial, podem ser encontrados em nossa página de POLÍTICAS.

Suporte

Solicitar suporte

Nós estamos aqui para ajudar. Independente das questões financeiras, estamos aqui para trabalhar com você em seus termos.

Sede
África do Sul

Localização
17 Midas Avenue, Olympus, Pretória, Gauteng, 0081 África do Sul

Telefone
27 210 548 369

E-mail
support@ezinvest.com

E-mail de observação
compliance@ezinvest.com

Apenas começando

Minha ÁREA DE CLIENTE é seu portal pessoal dentro do EZInvest, onde você pode abrir contas de negociação, baixar plataformas de negociação, fazer upload de seus documentos de verificação, depositar e sacar fundos e muito mais.

Siga esse link

Introduza a sua informação.
Insira seu código promocional (se disponível)
Digite o Captcha
Clique em “Registrar Já”.

Se você receber esta mensagem, significa que seu número ou e-mail já foi utilizado para se registrar no EZInvest.

Caso tenha esquecido sua senha, siga as etapas para criar uma nova aqui.

Você deve notar que você só tem permissão para abrir uma conta EZInvest. Você pode abrir contas de negociação adicionais, além de acessar outros produtos e serviços da ÁREA DO CLIENTE.

No e-mail que você recebeu logo após o seu registro. Caso não tenha recebido esse e-mail, verifique sua caixa de spam ou utilize o serviço de redefinição de senha.

Você pode redefinir a sua senha com 3 passos simples:

1. Vá em Alterar senha em minha conta
“Você pode redefinir a sua senha com 3 passos simples:

1. Conecte-se em sua conta
2. Clique no ícone de seu perfil no canto superior direito
3. Selecione Configurações pessoais e, em seguida, Alterar senha “

Você pode alterar o nome através de um e-mail para support@ezinvest.com explicando o porque deseja alterá-lo e anexando uma cópia do seu documento de identidade. Em seguida, nós entraremos em contato com você sobre o status de sua solicitação.

Você pode alterar seu endereço residencial enviando-nos um e-mail para support@ezinvest.com com uma cópia do seu comprovante de residência em anexo. Depois, iremos atualizar o seu perfil.

Ao se tornar um cliente verificado, você terá acesso a todos os produtos e serviços da EZInvest. Verifique seu perfil fazendo o upload de cópias em cores claras (foto de celular ou digitalização) dos seguintes documentos:

1. Identidade – passaporte, bilhete de identidade nacional ou carta de condução
2. Comprovante de endereço – extrato bancário/cartão ou conta de luz. Exemplos de Documentos Que Podem Ser Fornecidos:
Conta de água/gás/elétrica/internet/telefone. “

Por favor, verifique o seguinte antes de carregar os documentos:

1. Que o tamanho do seu documento não ultrapasse 25 MB.
2. Que o arquivo esteja em um dos seguintes formatos: gif, jpg, tiff, png, doc, docx e pdf.
Se a mensagem de erro persistir, você pode enviar seus documentos para support@ezinvest.com

Após fazer o upload de todos os seus documentos, pode levar de 20 minutos durante o horário de trabalho a 24 horas para verificar seu perfil.

Se suas contas (de serviços públicos) não apresentarem seu nome, você pode nos enviar uma cópia de um extrato bancário recente que pode ser gerado através de seu aplicativo de banco móvel (com não mais de 6 meses) para utilizar como comprovante de endereço.
Caso não apresente nenhum dos itens acima, forneça um documento oficial que indique seu nome e endereço residencial ou envie um e-mail para support@ezinvest.com

O Questionário do Cliente são algumas perguntas que nos dará uma compreensão de sua experiência nos mercados financeiros e seu conhecimento dos riscos envolvidos. O Questionário garante que você tenha acesso à alavancagem, produtos e serviços para os quais é mais adequado.

O Questionário do Cliente é necessário para abrir uma conta de negociação e garantir que limitamos sua exposição a riscos por meio de alavancagem.

A EZInvest oferece uma variedade de alavancagem fixa dependendo do ativo e do tipo de conta. Você pode verificar os tipos de conta aqui, para mais informações. Você pode ser elegível para uma inscrição para ser recategorizado como um profissional eletivo

Our educational section offers a variety of educational material that can help you get a better understanding of Forex and CFD products, as well as the risks involved in trading.

Depósitos e saques

A EZInvest oferece uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, e-Wallets, transferências bancárias.
Você deve perceber que não aceitamos depósitos em dinheiro.

Você pode encontrar detalhes completos sobre suas transações na ÁREA DO CLIENTE seguindo as etapas abaixo.
“1. Vá para ‘Transações monetárias’. (o histórico de transações é um hiperlink para a página de transações monetárias)
2. Encontre a transação relevante.
3. Clique no número de identificação da transação. “

A moeda depositada corresponde à moeda da conta.

Para depositar fundos, você precisa primeiro ter preenchido o questionário.
“1. Abra a página Depositar fundos na seção Minha conta.
2. Escolha o seu método de depósito que for de sua preferência e clique em ‘Depositar’.
3. Selecione a conta na qual deseja depositar fundos e preencha os campos necessários.
4. Confirme os detalhes do seu depósito na próxima página.
Podem ser pedidos alguns passos extras para o seu fornecedor de pagamento.”

Geralmente leva de alguns segundos até alguns minutos.
Se precisarmos solicitar e verificar informações adicionais, o tempo de processamento poderá ser maior.
Observe que a EZInvest não é responsável por qualquer tipo de atraso causado ​​por um processador de pagamento de terceiros.

Todos os depósitos realizados durante o fim de semana/feriados serão processados ​​de acordo com os tempos de processamento padrão para cada método de pagamento.

Sim, porém, você precisará nos enviar um e-mail explicando o motivo disso. Nossa empresa sempre quer cumprir de acordo com as leis AML.

Sim, você precisará primeiro fazer o upload ou enviar um e-mail para nós, através do seguinte:
“1. Formulário de Conta Conjunta
2. Documentos de identificação (ID) dos titulares da conta
3. Uma cópia recente de um extrato bancário indicando os nomes dos titulares e o número da conta.
4. Confirmação de pagamento da conta especificada. “

Tudo sobre trading

1. Acesse sua conta
2. Selecione a guia “contas de plataformas de negociação” na página Minha conta
3. Clique em ‘Abrir agora conta ativa’ ou ‘conta de demonstração gratuita’ de acordo
4. Preencha os detalhes necessários e clique em ‘Enviar’.

Não. Somente a pessoa que se registra para a conta pode negociar.

Na seção Minha conta, você pode ver todas as suas contas de investimento de demonstração ao vivo.

Quantos desejar, nas opções de subconta.

Você pode encontrar uma lista completa de todos os instrumentos de negociação oferecemos na guia ‘Negociação’ em nossa página inicial..

Você pode encontrar informações completas em nossa página Tipos de contas.

IMPORTANT NOTICE

This page/website is not directed to EU clients and falls outside the European
regulatory framework and is not in scope of (among others) the Markets in
Financial Instruments Directive(MiFiD) II.

By continuing you acknowledge to view content provided by Sanus Financial
Services which is authorised and regulated by the Financial Securities Conduct
Authority (FSCA), South Africa and that the decision was made independently
and at your own exclusive initiative and that no solicitation or recommendation
has been made by Sanus Financial Services or any other entity within the group.
IMPORTANT NOTICE

Based on your selection you will register for an account with Sanus Financial Services which is authorised and regulated by the Financial Securities Conduct Authority (FSCA), South Africa.
Sanus Financial Services falls outside the European regulatory framework and is not in scope of(among others) the Markets in Financial Instruments Directive(MiFiD) II. In addition, there is no provision for an investor compensation scheme.

Before you proceed, please confirm that the decision was made independently and at your own exclusive initiative and that no solicitation or recommendation has been made by Sanus Financial Services or any other entity within the group.

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website. By continuing to browse on this website, you accept the use of cookies for the above purposes.